Termini di servizio

1. Ambito e introduzione

Questa politica si applica a tutti gli utenti che accedono al sito web, utilizzano le applicazioni o acquistano prodotti presso la nostra piattaforma. Garantiamo trasparenza e protezione dei diritti degli utenti in conformità con le normative europee vigenti.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni personali valide, reali e accurate, inclusi nome, contatti e indirizzo email. Questi dati servono per confermare l’identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Si raccomanda di conservare in sicurezza le credenziali dell’account e di non condividerle con terzi. L’utente è responsabile di tutte le attività e transazioni effettuate tramite il proprio account. In caso di accessi non autorizzati o attività sospette, contattare immediatamente il servizio clienti. Non ci assumiamo responsabilità per rischi derivanti da negligenza dell’utente.

Responsabilità del sito
Pur garantendo sicurezza e stabilità, il sito potrebbe subire interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche. Eventuali discrepanze dovranno essere segnalate tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale
La disponibilità può variare rapidamente. In caso di esaurimento dopo l’ordine, contatteremo l’utente per proporre alternative o effettuare un rimborso completo.

Prezzi e aggiornamenti
I prezzi possono variare per promozioni o condizioni di mercato. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, l’utente riceverà una conferma via email con i dettagli. L’ordine è considerato valido solo dopo accettazione da parte nostra.

Modalità di pagamento
Sono disponibili pagamenti sicuri, ad esempio con carta di credito/debito. Eventuali problemi durante il pagamento devono essere segnalati al servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Italia

Tempi di consegna
Da 5 a 12 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda delle condizioni esterne.

Spese di spedizione
Ordini ≥79 €: spedizione gratuita
Ordini <79 €: 9,99 €

Tasse
I prezzi includono eventuali dazi; non sono previsti costi aggiuntivi.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione
L’utente può cancellare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza costi. La richiesta va inviata via email al servizio clienti indicando numero d’ordine e motivo. Il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento.

Cancellazione dopo la spedizione
Non è possibile annullare direttamente l’ordine. Sono previste due opzioni:

Rifiuto del pacco
Contattare il corriere per rifiutare la consegna. Dopo il ricevimento del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Reso post-consegna
Se il pacco è stato consegnato, l’utente può richiedere un reso. Dopo verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni
Reso o sostituzione entro 30 giorni. Prodotti in condizioni nuove, con imballaggio originale, etichette e ricevuta d’acquisto.

Procedura
Inviare email al servizio clienti indicando i prodotti e il motivo del reso o sostituzione. Il team guiderà l’utente nella procedura.

Tempi di elaborazione
Rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dopo ricezione e verifica del reso. Per sostituzioni, invio immediato del nuovo prodotto.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo con misure tecniche e organizzative. I dati non saranno condivisi con terzi senza consenso, salvo obblighi di legge. Per dettagli, consultare la Privacy Policy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Le controversie saranno risolte preferibilmente tramite negoziazione amichevole. In caso di mancato accordo, si applicherà la giurisdizione dei tribunali competenti.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato del sito implica accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o profitto derivanti dall’uso o impossibilità di utilizzo del sito. L’utente assume il rischio dell’uso del sito.

12. Proprietà intellettuale

Contenuti del sito (testi, immagini, icone, design) protetti da copyright. È vietata copia, modifica, diffusione o uso commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (707) 400-0432

Email: hello@tranonyx.com

Indirizzo: 1714 NEW HORIZON DR TRLR 109, NEW IBERIA, LA 70560 0000, United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)